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APIOZ（以下简称“公司”）根据《个人信息保护法》第30条，为保护信息主体的个人信息，并迅速、顺畅地处理相关投诉，制定并公开如下个人信息处理方针。
公司为提供服务，可能处理以下个人信息。 1. 会员注册及账户管理信息：名、姓、电子邮箱地址、密码（加密保存）、电话号码、国家代码 2. 订单及预约信息：订购商品、商品类型（租赁/行李配送/购物）、数量、预约编号、领取日期时间、归还日期时间、取件日期时间、配送地/取件地信息、订单类型、配送选项、配送地址、特别请求事项 3. 上传资料：护照照片、酒店预约确认书、其他用户直接上传的图片或文件 4. 附加输入信息：航班信息、备注、咨询内容 5. 支付信息：支付方式、支付状态、交易识别值、支付金额、退款相关信息 6. 自动收集信息：访问日志、IP地址、设备及浏览器信息、访问日期时间、Cookie、浏览器存储（localStorage）信息、UTM来源信息
公司在以下目的范围内处理个人信息。 1. 会员识别、登录、账户管理、身份确认 2. 商品下单、创建预约、支付处理、退款处理 3. 租赁领取及归还、行李配送运营、普通商品配送 4. 订单查询、预约查询、客户咨询回复、投诉处理、争议应对 5. 防止不正当使用、改善服务质量、统计分析、安全管理 6. 履行法律法规规定的义务
原则上，公司在个人信息处理目的达成后，将立即销毁相关信息。 但可根据相关法律法规按以下期限保存。 1. 关于合同或撤回申购等的记录：5年 2. 关于货款支付及商品等供应的记录：5年 3. 关于消费者投诉或争议处理的记录：3年 4. 关于展示、广告的记录：6个月 5. 访问记录等通信事实确认资料：3个月 即使用户请求退出会员或删除账户，依法有保存义务的信息也将在相应期限内另行保存后销毁。
原则上，公司不向第三方提供信息主体的个人信息。 但以下情形除外。 1. 信息主体事先同意的情形 2. 法律法规有特别规定，或为履行法定义务所必需的情形 3. 为保护生命、身体、财产利益而明确必要的情形
为顺畅提供服务，公司可能按如下方式将部分个人信息处理业务委托给外部机构。 1. 支付处理：Toss Payments、Eximbay 2. 云/认证/存储运营：Supabase 3. 配送/物流/运营协作：Kakao Quick 4. 通知发送及客户应对系统： 公司在签订委托合同时，将根据个人信息保护相关法律法规，明确规定并管理、监督受托方的安全保障措施、再委托限制、监督义务等事项。
如在海外支付或使用全球基础设施过程中发生个人信息跨境转移，公司将根据相关法律法规，事先告知或取得必要同意，内容包括接收方、转移国家、转移日期时间及方式、转移项目、使用目的、保存期限及拒绝方式。 如目前实际发生跨境转移项目，将另行确认并记载以下信息。 1. 接收方：[公司名称] 2. 转移国家：[国家名称] 3. 转移项目：[项目] 4. 转移目的：[目的] 5. 保存及使用期限：[期限]
公司可为维持购物车、保存订单偏好值、提供登录便利、改善服务而使用Cookie或浏览器存储（localStorage）。 非会员购物车及部分订单偏好信息可能会在用户设备中保存一定期限。 用户可通过浏览器设置拒绝保存Cookie或删除已保存的信息，但部分服务使用可能因此受到限制。
公司在个人信息保存期限届满或处理目的达成时，将立即销毁个人信息。 电子文件形式的信息将以无法恢复的技术方法删除，纸质文件将通过粉碎或焚烧等方式销毁。
信息主体可向公司请求查阅、更正、删除、停止处理个人信息，或撤回同意。 会员可请求删除账户，公司将在不存在法定保存义务的范围内予以处理。 权利行使可通过书面、电子邮件、客户中心咨询等公司规定的方式进行，公司将及时采取措施。
公司为确保个人信息安全，采取以下措施。 1. 最小化访问权限并进行权限管理 2. 加密保存密码 3. 加密传输区间（HTTPS） 4. 保存访问记录并进行安全检查 5. 安全更新及漏洞应对 6. 制定并运营内部管理计划
根据商品或服务特性，公司可能要求提供护照照片、酒店预约确认书、航班信息等确认资料。 公司仅在订单确认、配送及领取验证、客户支持及争议应对目的范围内处理相关资料，并在目的达成后立即销毁，或根据相关法律法规保存。 公司努力尽量减少不必要的信息收集。
商号：APIOZ 负责部门：个人信息保护负责人 电子邮箱：kjs9486838@apioz.co.kr 电话号码：+82-10-2174-6838 地址：首尔特别市麻浦区杨花路147（东桥洞）4层
信息主体如需举报或咨询个人信息侵害事项，可联系以下机构。 1. 个人信息侵害举报中心：无需区号118 2. 个人信息争议调解委员会：1833-6972 3. 大检察厅、警察厅网络调查相关部门
本个人信息处理方针可能会因法律法规、服务、内部政策变更而修改。 如有重要变更，公司将在施行前通过网站公告。
本个人信息处理方针自2026年4月10日起施行。