最後修訂日期：2026年7月22日
| 取消時點（以取貨時間為基準） | 取消手續費 | 退款金額 |
|---|---|---|
| 24小時以上前 | 免費 | 100% |
| 未滿24小時至12小時以上前 | 50% | 50% |
| 未滿12小時至取貨前 | 80% | 20% |
| 取貨時間已過（未到場） | 100% | 0% |
所有時間以韓國標準時（KST, UTC+9）為準。若未指定取貨時間，則以租借開始日上午9時為預設取貨時間。
本政策規範APIOZ股份有限公司目前提供之租借服務的預訂取消與退款標準。付款透過Eximbay處理，實際可用付款方式以結帳視窗顯示為準。
取消手續費依本公司伺服器收到申請的時間與預定取貨時間之間的剩餘時間計算。正好剩餘24小時或以上時免手續費全額退款；少於24小時時適用公開表格所示手續費。 • 所有時間以韓國標準時（KST，UTC+9）為準。 • 未指定取貨時間時，以租借開始日上午9時KST為基準。
退款透過Eximbay退回原付款方式。最終入帳時間依付款方式、發卡機構及付款機構而異；取消核准後的時間請向相關機構確認。
下列情況下取消及退款受限： • 收到商品後因客戶使用或保管過程中造成之破損、汙損、遺失 • 因客戶提供錯誤地址或聯絡方式導致配送失敗或重複配送 • 取貨時間客戶不在指定地點或失聯（未到場） • 租借結束後逾期歸還產生之滯納金
• 自然灾害/不可抗力：因台风、地震、政府国家级限制措施等导致服务本身无法使用的，经确认证明材料后免收手续费并全额退款。 • 设备缺陷或故障：如自领取时起无法正常使用，将于当天安排更换；如无法更换，将扣除已使用天数后退还剩余金额。 • 日程变更：仅限距领取时间至少24小时，可免费变更1次。此后变更将按取消后重新预约处理。 • 部分退款：因客户请求取消部分品项时，将对相应品项金额分别适用本政策的分时段手续费率。
• 如对银行卡支付存在异议，客户在向发卡机构提出拒付（支付取消请求）前，应在7日内以书面形式（包括电子邮件）向公司客户支持团队提交。 • 公司将在受理日起5个工作日内提供初步回复，并可在必要时要求提供证明材料，如领取确认签名、配送照片、KakaoTalk对话记录等。 • 如客户未经过本程序而直接向发卡机构提出拒付，公司将向发卡机构提交该事项的证明材料，并积极应对争议。
• 電子郵件：help@apioz.co.kr • 電話：頁尾所示客服中心電話 • 服務時間：平日 10:00–19:00 KST（韓國國定假日除外） • 提供訂單編號及預訂人姓名可加快確認。
本政策依大韓民國法律解釋，爭議由相關法律規定具有管轄權的法院處理。翻譯版本如有差異，以韓文版為準。 修訂政策適用於本公司伺服器在2026年7月22日或之後收到的取消申請，不溯及變更此前已完成的取消或退款。