Loading...
Loading...
最終改定日: 2026年4月20日
| キャンセル時点（受取時刻基準） | キャンセル手数料 | 返金額 |
|---|---|---|
| 48時間以上前 | 無料 | 100% |
| 48時間未満〜24時間以上前 | 20% | 80% |
| 24時間未満〜12時間以上前 | 50% | 50% |
| 12時間未満〜受取時刻前 | 80% | 20% |
| 受取時刻経過（no-show） | 100% | 0% |
すべての時刻は韓国標準時（KST, UTC+9）基準です。受取時刻が指定されていない場合、レンタル開始日午前9時を基本受取時刻とみなします。
本ポリシーは、Apioz（以下「会社」といいます。）が提供するレンタルおよび荷物配送サービスの予約取消しおよび返金に関する基準を定めるものです。お客様が決済完了後に本サービスの予約を取消す場合、上記表の時間帯別基準に従って取消手数料が課され、残額が返金されます。本ポリシーは、国内カード、海外カード、Alipay、WeChat Pay、PayPal等、すべての決済手段に共通して適用されます。
予約された受取（ピックアップ）時刻を基準として、取消依頼時刻との残り時間に応じ、上記表に明記された手数料が課されます。 • 計算基準時刻は韓国標準時（KST、UTC+9）を適用します。 • 「取消時点」は、会社が取消依頼を受信・確認した時刻を基準とします。 • 受取時刻が別途指定されていない場合、レンタル開始日の午前9時（KST）を基本受取時刻とみなします。
返金は、決済に使用された手段と同一の手段へ戻す方法で処理されます。 決済手段別の返金所要期間（営業日基準）： • 国内クレジット／デビットカード：3〜7営業日 • 海外クレジット／デビットカード（Visa、Mastercard、JCB、Amex、UnionPay）：7〜30営業日 • Alipay、WeChat Pay：7〜14営業日 • PayPal：1〜7営業日 返金処理日程はカード会社・決済手段提供会社のポリシーにより異なる場合があり、会社は決済取消承認時点までのみ責任を負います。
以下の場合、取消しおよび返金が制限されます。 • 商品受取後、お客様の使用または保管過程で発生した破損・汚損・紛失 • お客様が提供した住所または連絡先の誤りによる受取失敗または再配送 • 受取時刻にお客様が指定場所に不在、または連絡が途絶えた場合（no-show） • レンタル終了後、返却期限を過ぎたことにより発生した延滞料金 • 荷物配送サービスの場合、作業開始後（ピックアップ車両の配車または受付完了時点以降）
• 天災地変／不可抗力：台風、地震、政府による国家的制限措置等により利用自体が不可能な場合、証憑確認後に手数料を免除し、全額返金します。 • 機器の不具合または誤作動：受取時点から正常に作動しない場合、当日交換対応を行い、交換が不可能な場合は使用日数を差し引いた金額を返金します。 • 日程変更：受取時刻の24時間前までに限り、手数料なしで1回変更できます。それ以降の変更は取消し後の再予約として処理されます。 • 部分返金：お客様の要請による一部品目の取消しの場合、当該品目の金額に本ポリシーの時間帯別手数料率を個別に適用します。
• カード決済に関する異議がある場合、お客様はカード会社にチャージバック（決済取消請求）を申し立てる前に、7日以内に会社のカスタマーサポートチームへ書面（メールを含む）で申し出る必要があります。 • 会社は受付日から5営業日以内に一次回答を行い、必要に応じて証憑（受取確認署名、配送写真、KakaoTalkの会話等）を求めることがあります。 • お客様が本手続を経ずにカード会社へ直接チャージバックを申し立てた場合、会社は当該件に関する証憑をカード会社へ提出し、紛争に積極的に対応します。
• メール：support@apioz.co.kr • 電話：フッターに表示されたカスタマーセンター番号 • 営業時間：平日09:00〜18:00 KST（韓国の祝日を除く） • 注文番号と予約者氏名をあわせてご連絡いただくと、迅速な処理が可能です。
本ポリシーは大韓民国法に従って解釈され、本ポリシーに関連する紛争はソウル中央地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。多言語版間で解釈に相違がある場合、韓国語版を優先します。 本ポリシーは、会社の事情または関連法令の変更により改定されることがあり、改定時にはウェブサイト告知またはメールを通じて事前に通知します。改定前に完了した予約には、予約時点のポリシーが適用されます。