最后修订日期：2026年7月22日
| 取消时点（以取货时间为基准） | 取消手续费 | 退款金额 |
|---|---|---|
| 24小时以上前 | 免费 | 100% |
| 未满24小时至12小时以上前 | 50% | 50% |
| 未满12小时至取货前 | 80% | 20% |
| 取货时间已过（未到场） | 100% | 0% |
所有时间以韩国标准时（KST, UTC+9）为准。若未指定取货时间，则以租借开始日上午9时为预设取货时间。
本政策规定㈜ 아피오즈（APIOZ，下称「本公司」）目前所提供租借服务的预约取消及退款标准。付款透过Eximbay处理，实际可用的付款方式以付款视窗所显示者为准。
取消手续费依本公司伺服器收到取消请求的时间与预定领取时间之间的剩余时间计算。剩余时间恰为24小时或以上时，不收取手续费并全额退款；自不足24小时起，适用公开表列的手续费。 • 所有时间均以韩国标准时间（KST，UTC+9）为准。 • 未指定领取时间时，以租借开始日上午9时KST作为预设领取时间。
退款将透过Eximbay退回原付款方式。最终入帐时间可能因付款方式、发卡机构及付款机构政策而异；取消核准后的处理时程，可向相关机构确认。
下列情形将限制取消及退款。 • 商品领取后，因客户使用或保管过程所造成的损坏、污损或遗失 • 因客户提供的地址或联络方式有误，导致领取失败或重复配送 • 客户于领取时间未在指定地点，或无法取得联络（no-show） • 租借结束后逾越归还期限所产生的逾期费用
• 天然灾害／不可抗力：因台风、地震、政府全国性限制措施等因素而完全无法使用时，经确认证明后免收手续费并全额退款。 • 设备瑕疵或故障：自领取时即无法正常运作时，于当日更换；如无法更换，将扣除已使用日数所对应金额后退款。 • 变更日程：仅限距领取时间尚有24小时以上时，可免收手续费变更1次。其后之变更以取消后重新预约方式处理。 • 部分退款：依客户要求取消部分品项时，就该品项金额分别适用本政策所定各时段手续费率。
• 对信用卡付款有异议时，客户应于向发卡机构提出信用卡争议款（chargeback，撤销付款申请）前，于7天内以书面方式（含电子邮件）向本公司客户支援团队提出。 • 本公司将自受理日起5个工作天内提供第1次回复；必要时，得要求提供证明（领取确认签名、配送照片、KakaoTalk对话等）。 • 若客户未经本程序即直接向发卡机构提出信用卡争议款（chargeback），本公司将向发卡机构提交该案件之证明，积极因应争议。
• 电子邮件：help@apioz.co.kr • 电话：页尾显示的客服电话号码 • 客服营业时间：平日 10:00 - 19:00 KST（韩国国定假日除外） • 如一并提供订单编号及预约人姓名，可加快确认速度。
本政策依大韩民国法律解释，争议依相关法令所定之管辖法院处理。多语言版本间如有差异，以韩文版本为准。 修订后政策适用于本公司伺服器自2026年7月22日起收到的取消请求；在此之前已完成的取消及退款案件，不溯及适用。