最後修訂日期：2026年7月22日
| 取消時點（以取貨時間為基準） | 取消手續費 | 退款金額 |
|---|---|---|
| 24小時以上前 | 免費 | 100% |
| 未滿24小時至12小時以上前 | 50% | 50% |
| 未滿12小時至取貨前 | 80% | 20% |
| 取貨時間已過（未到場） | 100% | 0% |
所有時間以韓國標準時（KST, UTC+9）為準。若未指定取貨時間，則以租借開始日上午9時為預設取貨時間。
本政策規定㈜ 아피오즈（APIOZ，下稱「本公司」）目前所提供租借服務的預約取消及退款標準。付款透過Eximbay處理，實際可用的付款方式以付款視窗所顯示者為準。
取消手續費依本公司伺服器收到取消請求的時間與預定領取時間之間的剩餘時間計算。剩餘時間恰為24小時或以上時，不收取手續費並全額退款；自不足24小時起，適用公開表列的手續費。 • 所有時間均以韓國標準時間（KST，UTC+9）為準。 • 未指定領取時間時，以租借開始日上午9時KST作為預設領取時間。
退款將透過Eximbay退回原付款方式。最終入帳時間可能因付款方式、發卡機構及付款機構政策而異；取消核准後的處理時程，可向相關機構確認。
下列情形將限制取消及退款。 • 商品領取後，因客戶使用或保管過程所造成的損壞、污損或遺失 • 因客戶提供的地址或聯絡方式有誤，導致領取失敗或重複配送 • 客戶於領取時間未在指定地點，或無法取得聯絡（no-show） • 租借結束後逾越歸還期限所產生的逾期費用
• 天然災害／不可抗力：因颱風、地震、政府全國性限制措施等因素而完全無法使用時，經確認證明後免收手續費並全額退款。 • 設備瑕疵或故障：自領取時即無法正常運作時，於當日更換；如無法更換，將扣除已使用日數所對應金額後退款。 • 變更日程：僅限距領取時間尚有24小時以上時，可免收手續費變更1次。其後之變更以取消後重新預約方式處理。 • 部分退款：依客戶要求取消部分品項時，就該品項金額分別適用本政策所定各時段手續費率。
• 對信用卡付款有異議時，客戶應於向發卡機構提出信用卡爭議款（chargeback，撤銷付款申請）前，於7天內以書面方式（含電子郵件）向本公司客戶支援團隊提出。 • 本公司將自受理日起5個工作天內提供第1次回覆；必要時，得要求提供證明（領取確認簽名、配送照片、KakaoTalk對話等）。 • 若客戶未經本程序即直接向發卡機構提出信用卡爭議款（chargeback），本公司將向發卡機構提交該案件之證明，積極因應爭議。
• 電子郵件：help@apioz.co.kr • 電話：頁尾顯示的客服電話號碼 • 客服營業時間：平日 10:00 - 19:00 KST · 週末及國定假日 休息 • 如一併提供訂單編號及預約人姓名，可加快確認速度。
本政策依大韓民國法律解釋，爭議依相關法令所定之管轄法院處理。多語言版本間如有差異，以韓文版本為準。 修訂後政策適用於本公司伺服器自2026年7月22日起收到的取消請求；在此之前已完成的取消及退款案件，不溯及適用。