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了解租借預約、入住飯店配送、使用後取回與客服資訊。

如何完成預約?

先瀏覽需要的分類、選擇日期、填寫旅行資訊,接著完成付款或送出詢問即可完成預約流程。

租借商品可以送到哪裡?

我們會配送至您入住的飯店。請查看商品與預約頁面的配送條件及可選項目;若不確定您的飯店是否在配送範圍內,再聯絡客服確認。

租借商品要如何歸還?

使用後請依預約約定的時間,交給預計取回商品的入住飯店櫃檯保管,APIOZ會前往該飯店取回。若更換入住飯店,或配送與取回的飯店不同,請查看預約頁面提供的選項,或聯絡客服確認。

在哪裡確認商品與入住飯店的配送服務?

商品與預約頁面會顯示可預約日期、費用、配送與取回條件,以及提供的選項。若需進一步確認入住飯店的配送服務或取回方式,請聯絡客服。

沒有帳號也可以查詢訂單嗎?

可以。只要輸入結帳時填寫的電子郵件與訂單編號,就能查詢訪客訂單。

要如何聯絡客服?

請在幫助中心開啟客服對話。如已預約,請一併提供訂單編號。服務時間外收到的訊息,客服人員會在下一個服務時段依序回覆。

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