APIOZ(이하 “회사”)은 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
회사는 서비스 제공을 위하여 다음 개인정보를 처리할 수 있습니다. 1. 회원가입 및 계정관리 정보: 이름, 성, 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 전화번호, 국가코드 2. 주문 및 예약 정보: 주문상품, 사이트에 활성화되어 표시된 상품유형, 수량, 예약번호, 수령일시, 반납일시, 수거일시, 배송지/수거지 정보, 주문유형, 배송옵션, 배송주소, 특별 요청사항 3. 업로드 자료: 여권 사진, 호텔 예약 확인서, 기타 이용자가 직접 업로드한 이미지 또는 문서 4. 부가 입력 정보: 항공편 정보, 메모, 문의 내용 5. 결제 정보: 결제수단, 결제상태, 거래식별값, 결제금액, 환불 관련 정보 6. 자동수집 정보: 접속 로그, IP 주소, 기기·브라우저 정보, 접속 일시, 쿠키, 브라우저 저장소(localStorage) 정보, UTM 유입정보
회사는 다음 목적 범위에서 개인정보를 처리합니다. 1. 회원 식별, 로그인, 계정관리, 본인확인 2. 상품 주문, 예약 생성, 결제 처리, 환불 처리 3. 렌탈 상품의 수령·반납 및 지원 장소 배송·회수 4. 주문조회, 예약조회, 고객 문의 응대, 민원 처리, 분쟁 대응 5. 부정이용 방지, 서비스 품질 개선, 통계 분석, 보안 관리 6. 법령상 의무 이행
제3조(개인정보의 보유 및 이용기간) 회사는 원칙적으로 개인정보 처리 목적이 달성되면 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 아래와 같이 보존할 수 있습니다. 1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 3. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 4. 표시·광고에 관한 기록: 6개월 5. 접속기록 등 통신사실확인자료: 3개월 회원 탈퇴 또는 계정 삭제 요청이 있더라도, 법령상 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 별도 보관 후 파기합니다.
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다. 1. 정보주체가 사전에 동의한 경우 2. 법령에 특별한 규정이 있거나 법적 의무 이행을 위하여 필요한 경우 3. 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 명백히 필요한 경우
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무의 일부를 외부에 위탁할 수 있습니다. 1. 결제 처리: Eximbay 2. 클라우드/인증/스토리지 운영: Supabase 3. 배송/물류/운영 협력: 카카오 퀵 4. 이메일 알림 발송: Resend 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법령에 따라 수탁자의 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 감독 의무 등을 명확히 정하고 관리·감독합니다.
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음 개인정보 처리업무의 일부를 외부에 위탁할 수 있습니다. 1. 결제 처리: Eximbay 2. 클라우드·인증·스토리지 운영: Supabase 3. 배송·물류 운영: 카카오 퀵 4. 거래 관련 이메일 알림: Resend 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법령에 따라 안전성 확보조치, 재위탁 제한 및 감독 의무를 정하고 관리·감독합니다.
회사는 장바구니 유지, 주문 선호값 저장, 로그인 편의 제공, 서비스 개선을 위하여 쿠키 또는 브라우저 저장소(localStorage)를 사용할 수 있습니다. 비회원 장바구니 및 일부 주문 선호정보는 이용자 기기에 일정 기간 저장될 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부하거나 저장된 정보를 삭제할 수 있으나, 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.
회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 경우 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구가 불가능한 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다.
정보주체는 회사에 대하여 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의철회 등을 요구할 수 있습니다. 회원은 계정 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 법령상 보존 의무가 없는 범위에서 이를 처리합니다. 권리행사는 서면, 이메일, 고객센터 문의 등 회사가 정한 방법으로 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취합니다. 1. 접근권한 최소화 및 권한관리 2. 비밀번호 암호화 저장 3. 전송구간 암호화(HTTPS) 4. 접속기록 보관 및 보안 점검 5. 보안 업데이트 및 취약점 대응 6. 내부관리계획 수립 및 운영
회사는 상품 또는 서비스 특성상 여권 사진, 호텔 예약 확인서, 항공편 정보 등 확인자료를 요청할 수 있습니다. 회사는 해당 자료를 주문 확인, 배송 및 수령 검증, 고객지원 및 분쟁 대응 목적 범위 내에서만 처리하며, 목적 달성 후 지체 없이 파기하거나 관계 법령에 따라 보관합니다. 회사는 불필요한 정보 수집을 최소화하기 위하여 노력합니다.
상호: ㈜ 아피오즈 (APIOZ) 개인정보 보호책임자: 김종상 담당부서: 개인정보보호 담당 이메일: help@apioz.co.kr 전화번호: +82-10-5241-5257 고객센터 운영시간: 평일 10:00 - 19:00 KST · 주말 및 공휴일 휴무 주소: (04050) 서울특별시 마포구 양화로 156, 716(7F)
상호: ㈜ 아피오즈 (APIOZ) 개인정보 보호책임자: 김종상 담당부서: 개인정보보호 담당 이메일: help@apioz.co.kr 전화번호: +82-10-5241-5257 고객센터 운영시간: 평일 10:00 - 19:00 KST · 주말 및 공휴일 휴무 주소: (04050) 서울특별시 마포구 양화로 156, 716(7F)
본 개인정보처리방침은 법령, 서비스, 내부정책 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 시행 전에 사이트를 통해 공지합니다.
본 개인정보처리방침은 2026년 4월 10일부터 시행합니다.
APIOZ는 고객센터 운영과 상담 시스템 제공을 주식회사 채널코퍼레이션(채널톡)에 위탁합니다. 상담을 열면 채널톡에 연결되며, 로그인한 회원의 회원 식별자와 등록된 이름·이메일·국가번호 포함 전화번호를 상담에 사용합니다. 상담 중 직접 입력한 내용과 첨부자료도 처리합니다. 상담 연결과 유지를 위해 접속 정보와 쿠키가 사용됩니다. APIOZ는 채널톡의 기본 페이지 조회·방문 유입경로 추적을 비활성화하고, ALF AI 자동 상담을 사용하지 않습니다. 필요한 예약과 배송·반납 정보는 접근 권한이 있는 담당자가 APIOZ 관리자 화면에서 확인합니다. 일반 상담은 상담 종료 후 365일 보관합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 소비자 불만·분쟁처리 기록은 3년, 계약·청약철회·대금결제·재화 공급에 관한 기록은 5년 등 해당 기간에 필요한 범위만 구분하여 보존합니다. 미해결 분쟁 등 추가 보존근거가 있으면 사유와 재검토일을 관리합니다. 회원 탈퇴나 삭제 요청 시 고객정보와 상담기록을 확인하여 불필요한 정보를 삭제하고, 법령상 보존대상은 분리하여 관리합니다. 회원 탈퇴 없이 채팅 연동만 중지하면 그 선택을 유지하는 데 필요한 최소 상태는 회원 유지기간 동안 관리합니다. 삭제 완료 후 재생성 확인용 암호화된 회원 식별값은 7일, 처리결과와 참조정보 등 최소 삭제 감사기록은 30일 보관합니다. 열람·정정·삭제 요청은 APIOZ 고객센터로 접수할 수 있습니다. 채팅을 이용하지 않아도 기존 이메일 문의를 이용할 수 있습니다.